Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy för Modaroma.shop
Senast uppdaterad: 04/08/2025

Vi på Modaroma.shop vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, erbjuder vi smidiga alternativ för retur och återbetalning enligt nedan.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

Villkor för retur

För att vara berättigad till retur måste följande villkor uppfyllas:

• Produkten måste vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning

• Retur måste ske inom 14 dagar efter att du meddelat oss

• Du ansvarar själv för returfrakten

Så här returnerar du

1. Kontakta vår kundtjänst på contact@modaroma.shop och ange ordernummer samt orsak till retur.

2. Vi bekräftar returen och skickar instruktioner.

3. Skicka tillbaka varan till angiven returadress.

4. När vi mottagit och godkänt varan, behandlas återbetalningen.

Återbetalning

• Återbetalning sker inom 7 arbetsdagar efter att vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan.

• Beloppet återbetalas med samma betalningsmetod som vid köpet.

• Fraktkostnader återbetalas inte (om inget annat avtalats).

Ej godkända returer

Vi förbehåller oss rätten att neka retur om varan är använd, skadad eller inte uppfyller returvillkoren.

Skadade eller felaktiga varor

Om du mottagit en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans så löser vi det utan extra kostnad för dig.

Kontakt

Vid frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss på:
E-post: contact@modaroma.shop